Expert Business Operations Manager Oferta pracy

Kogo szukamy

W j‑labs od ponad 15 lat budujemy organizację, w której technologia, jakość i odpowiedzialność idą w parze z partnerskim podejściem do klientów i zespołów. Realizujemy zaawansowane projekty IT dla klientów z Polski i całego świata, działając głównie w modelu IT outsourcingu i team extension.

Obecnie poszukujemy osobę do objęcia roli Expert Business Operations Manager, która wiąże się ze strategicznym partnerstwem dla kluczowych klientów j‑labs oraz realnym wspieraniem rozwoju biznesu i operacji firmy.

• Szukamy osoby z doświadczeniem na poziomie eksperta, który/która:
  • doskonale rozumie realia IT outsourcingu,
  • ma ugruntowane doświadczenie w pracy z klientami B2B w obszarze usług IT,
  • potrafi łączyć perspektywę sprzedażową, operacyjną i strategiczną,
  • jest naturalnym partnerem dla klientów oraz zespołów inżynierskich.
• To rola dla osoby, która nie tylko zarządza procesami, ale wie, dlaczego działają — i kiedy wymagają zmiany.
• Rola ma charakter hybrydowy, realizowany z naszego biura w Krakowie (Zabłocie). Poszukujemy osób mieszkających w Krakowie lub najbliższej okolicy, gotowych do regularnej pracy stacjonarnej minimum 1 dzień w tygodniu.

Twoje zadania

• Strategiczna opieka nad kluczowymi klientami:
  • budowanie i rozwijanie długofalowych relacji, prowadzenie rozmów na poziomie decyzyjnym, identyfikowanie potencjału do dalszej współpracy.
• Zarządzanie współpracą outsourcingową end‑to‑end:
  • zbieranie i doprecyzowywanie potrzeb klientów, rekomendowanie optymalnych modeli współpracy, wsparcie przy doborze zespołów i kompetencji, monitoring jakości usług oraz satysfakcji klientów.
• Wsparcie inżynierów pracujących u klientów:
  • budowanie relacji, prowadzenie rozmów rozwojowych i ocen okresowych, nadzorowanie przedłużeń kontraktów, indeksacji stawek oraz zmian w zamówieniach.
• Rozwój biznesu i sprzedaż ekspercka:
  • pozyskiwanie nowych klientów, rozwijanie istniejących kont, udział w procesach ofertowych, negocjacjach oraz budowaniu wartościowych propozycji handlowych.
• Budowanie wizerunku j‑labs jako partnera technologicznego:
  • udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych, wsparcie warsztatów technologicznych dla klientów oraz inicjatyw marketingowo‑relacyjnych.

Wymagania

• Minimum 10 lat łącznego doświadczenia zawodowego, w tym:
  • co najmniej 6 lat doświadczenia w branży IT outsourcingu / IT services / team extension.
• Wieloletnie doświadczenie w sprzedaży B2B oraz zarządzaniu relacjami z klientami IT, w tym na poziomie decyzyjnym.
• Bardzo dobra znajomość:
  • sprzedaży usług IT,
  • kontraktów outsourcingowych,
  • współpracy z zespołami inżynierskimi po stronie klienta.
• Język angielski na poziomie B2/C1 — swobodna komunikacja biznesowa.
• Dojrzałość biznesowa, samodzielność i odpowiedzialność za podejmowane decyzje.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność pracy partnerskiej z klientami i zespołami wewnętrznymi.
• Gotowość do pracy w modelu hybrydowym z Krakowa — regularna obecność w biurze minimum 1 raz w tygodniu.Rola jest przeznaczona dla osób mieszkających w Krakowie lub w bezpośredniej okolicy.

Oferujemy

• Dołączenie do krakowskiego zespołu sprzedaży j‑labs, w skład którego wchodzi 6 doświadczonych specjalistów odpowiedzialnych za pozyskiwanie leadów i rozwój klientów.
• Sprzedaż opartą na relacjach, wiedzy merytorycznej, technologii i zrozumieniu potrzeb klienta – zamiast masowego wysyłania szablonowych wiadomości.
• Wspierającą atmosferę, możliwość nauki od doświadczonych koleżanek i kolegów z zespołu oraz wspólne mierzenie się z wyzwaniami – stawiamy na współpracę, dzielenie się wiedzą i rozwój w praktyce.
• Pracę opartą na partnerstwie, rzetelności i odpowiedzialności – to nasze kluczowe wartości, które realizujemy na co dzień w relacjach z zespołem i klientami.
• Możliwość rozwoju technologicznego – szkolenia, warsztaty, aktywne Gildie Technologiczne.
• Jasne warunki współpracy – umowę poznajesz jeszcze przed podjęciem decyzji.
• Work-life balance – wiemy, jak ważna jest równowaga między pracą, a życiem prywatnym i dbamy o jej zachowanie.
• Udział w wybranych wydarzeniach – to zespół decyduje, które targi i konferencje są warte odwiedzenia.
• Integracje i wspólne inicjatywy – m.in. 2-dniowy j‑People Camp, śniadania w biurze, imprezy świąteczne i wiele więcej. 🙂