Na co zwrócić uwagę przy wyborze firmy oferującej outsourcing IT?

Już pięć lat temu z outsourcingu IT korzystało aż 92 proc. spośród dwóch tysięcy największych firm świata zebranych w rankingu „Forbesa”. Dziś zainteresowanie zlecaniem usług IT rośnie także wśród przedsiębiorstw małych i średniej wielkości. Biorąc pod uwagę prognozowany wzrost przychodów na rynku outsourcingu IT do poziomu 512,5 mld dolarów w 2024 roku, nie dziwi też coraz większa liczba dostawców takich usług. Jak wybrać najlepszego do swojego projektu?

Outsourcing IT, mimo pogorszenia ogólnej kondycji branży, z roku na rok rośnie w siłę. Zgodnie z przewidywaniami Gartnera, globalnej firmy analityczno-badawczej specjalizującej się w zagadnieniach m.in. strategicznego wykorzystania technologii, w 2023 roku był on najszybciej rosnącym obszarem związanym z wytwarzaniem oprogramowania. Szacuje się też, że wielkość rynku outsourcingu IT w 2028 r. będzie wynosić 777,7 mld dolarów (przy rocznej stopie wzrostu CAGR na poziomie 10,99 proc.).

Key Points

• Outsourcing IT zyskuje na popularności wśród małych i średnich firm, a rynek usług IT ma osiągnąć wartość 512,5 mld dolarów w 2024 roku.
• Przy wyborze firmy outsourcingowej warto zwrócić uwagę na profil, doświadczenie, umiejętności techniczne oraz bezpieczeństwo danych.
• Efektywna komunikacja i zgodność kultury korporacyjnej są kluczowe dla udanej współpracy z dostawcą usług IT.

Wybór firmy outsourcingowej IT – na co zwrócić uwagę?

Koszty to nie wszystko

Outsourcingowi IT sprzyjać będą dalsze prognozowane problemy ze znalezieniem wykwalifikowanych i doświadczonych specjalistów IT oraz rosnące zainteresowanie cyfryzacją. Coraz wyraźniejsze widmo globalnego kryzysu skutkować będzie natomiast poszukiwaniami oszczędności w firmach. Chociaż aż 59 proc. firm w 2020 r. wskazało, że to redukcja kosztów operacyjnych jest głównym powodem podjęcia decyzji o outsourcingu IT, przy wyborze dostawcy takich usług warto wziąć pod uwagę nie tylko kwestie finansowe.

777,7 mld dolarów – szacowana wielkość rynku outsourcingu IT w 2028 r. (przy CAGR 10,99 proc.)

Profil i doświadczenie firmy

Wybór firmy oferującej outsourcing IT poprzedź przede wszystkim określeniem swoich potrzeb. Outsourcing IT jest pojęciem bardzo szerokim i obejmuje różnorodne usługi wymagające odmiennych umiejętności. Mogą to być np. administrowanie siecią i serwerami czy archiwizacja i ochrona danych, ale także: dostarczanie kompleksowych rozwiązań z obszarów tworzenia oprogramowania, aplikacji, integracji, czy testowania. Zwłaszcza w tym drugim przypadku warto zlecić usługi IT firmie zatrudniającej developerów o wieloletnim doświadczeniu i wąskiej specjalizacji, np. j-labs. Takiej, która podobne projekty z dobrym skutkiem realizowała już w przeszłości – szczególnie dla interesujących nas branż.

Umiejętności techniczne i możliwości technologiczne

Przed podpisaniem umowy o outsourcing usług IT upewnij się też, że firma jest w stanie efektywnie i z dobrym rezultatem obsłużyć Twoje potrzeby. Doświadczenie w branży to jedno, a umiejętność pracy w różnych technologiach, odbyte szkolenia i kursy, uzyskane certyfikaty czy dostęp do najnowszego oprogramowania to drugie. Warto postawić na firmę, która zatrudnia doświadczonych specjalistów IT na seniorskich stanowiskach, dla których technologia, rzetelność i merytoryka są na pierwszym miejscu. 

Bezpieczeństwo danych

Firma oferująca usługi outsourcingu IT powinna gwarantować również bezpieczeństwo danych klientów. Same zapewnienia, że tak będzie, to za mało. Realnymi dowodami dbałości o cyberbezpieczeństwo są wprowadzone w firmie procedury i zabezpieczenia, a także certyfikaty takie jak np. ISO/IEC 27001 (w j‑labs możemy pochwalić się wdrożeniem tej normy). Ważne jest też, aby wybierać firmy działające w krajach o stabilnej sytuacji polityczno-ekonomicznej. Aktualnie, zgodnie z prognozami specjalistów Statistica, nie najlepszym wyborem są m.in. Chiny czy Ukraina. Jak czytamy, w krajach tych „(…) istnieją obawy dotyczące kradzieży własności intelektualnej i bezpieczeństwa danych”.

Skalowalność usług i model współpracy

Przy wyborze usługodawcy IT ważna jest skalowalność usług wraz z rozwojem naszego biznesu. Pod uwagę weź więc to, czy firma oferująca outsourcing IT ma wystarczające zasoby do wspierania Twoich projektów nie tylko teraz, ale również w przyszłości.

Sprawna komunikacja

Efektywna komunikacja z firmą outsourcingową umożliwia m.in. śledzenie postępów w projekcie, szybkie rozwiązywanie problemów, elastyczne reagowanie na zmiany czy budowanie zaufania między obiema stronami. Ważne jest więc, by firma outsourcingowa miała nie tylko wypracowane własne systemy komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej (w tym – jak w j‑labs – wsparcie Delivery Managera dbającego o realizację wymagań biznesowych i jakość wytworzonego oprogramowania). Ze względu na globalizację usług powinna ona także zatrudniać specjalistów posługujących się płynnie językiem angielskim, np. z Polski czy innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Według raportu Statistica to właśnie bariery językowe są główną przeszkodą w zlecaniu outsourcingu IT ze Stanów Zjednoczonych do krajów Ameryki Łacińskiej.

0,5 mln osób pracuje w Polsce w sektorze IT

19 tys. polskich firm świadczy usługi związane z programowaniem

Zgodność kultury korporacyjnej

Przed podpisaniem umowy z firmą outsourcingową upewnij się, czy ma ona określoną własną kulturę korporacyjną. Jeszcze ważniejsze jest to, czy jest ona zgodna z wartościami Twojego biznesu. Dlaczego? Może mieć to realny wpływ na współpracę i efektywność. To kluczowe zwłaszcza wtedy, gdy decydujesz się na outsourcing swoich usług IT do innych krajów, np. o niższych kosztach pracy. Wśród rynków, które wzmocniły swoją pozycję w ostatnich latach, jest m.in. Polska, gdzie sektor IT zatrudnia niemal pół miliona osób i działa blisko 19 tys. podmiotów świadczących usługi związane z programowaniem. Polscy programiści słyną nie tylko z łatwości adaptacyjnej, umiejętności i silnej etyki pracy, ale też zgodności kulturowej z developerami ze Stanów Zjednoczonych czy Europy Zachodniej.

Wiesz już, jak wybrać najlepszą firmę outsourcingową IT? Pora na kontakt z j‑labs! Spełniamy wszystkie powyższe warunki. Sprawdź, co możesz zdziałać z naszymi j‑People – specjalistami z niemal dekadą doświadczenia – w ramach outsourcingu projektów IT i outsourcingu specjalistów IT.

Źródła

https://ei.isg-one.com/Research/GoToDocument?dashboardID=201a11ca-c115-4a33-a9f7-941eceefbbd1&code=2019-Momentum-Geography-Report&isLocked=True https://www.statista.com/outlook/tmo/it-services/it-outsourcing/worldwide https://www.forbes.pl/technologie/uslugi-it-na-cyfrowe-klopoty-outsourcing/03z53vq https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/se/Documents/technology/gx-2020-global-outsourcing-survey-how-much-disruption.pdf
https://www.statista.com/outlook/tmo/it-services/it-outsourcing/worldwide#analyst-opinion https://www.statista.com/outlook/tmo/it-services/it-outsourcing/worldwide#methodology https://nexttechnology.io/pl/raport-polska-ma-znaczenie-w-branzy-it-rekrutacja-it-w-polsce-w-2023-roku/
https://bakertilly-tpa.pl/pl/raport-puls-rynku-it-w-polsce-firmy-ludzie-transakcje/

FAQ

Jakie są główne powody, dla których firmy decydują się na outsourcing IT?

Głównym powodem jest redukcja kosztów operacyjnych, co wskazało 59% firm w 2020 roku.

Jakie umiejętności powinien mieć dostawca usług outsourcingowych IT?

Dostawca powinien mieć doświadczenie w branży, umiejętność pracy w różnych technologiach oraz dostęp do najnowszego oprogramowania.

Dlaczego bezpieczeństwo danych jest ważne przy wyborze firmy outsourcingowej?

Firma powinna gwarantować bezpieczeństwo danych klientów poprzez wprowadzenie odpowiednich procedur, zabezpieczeń oraz posiadanie certyfikatów, takich jak ISO/IEC 27001.

Jakie znaczenie ma zgodność kultury korporacyjnej przy outsourcingu IT?

Zgodność kultury korporacyjnej ma realny wpływ na współpracę i efektywność, szczególnie gdy usługi są zlecane do krajów o niższych kosztach pracy.